Käyttöehdot

Sopimus

Verkkosivuston käyttö

• Diamonds Factory myöntää sinulle ei-yksinomaisen, peruutettavissa olevan lisenssin verkkosivuston käyttöön, mutta et saa muuttaa tai muokata verkkosivuston sisältöä.
• Et saa hyödyntää verkkosivuston sisältöä (tai mitään sen osaa) kaupallisiin tarkoituksiin tai käyttötarkoituksiin, ellei siitä ole nimenomaisesti sovittu Diamonds Factoryn kanssa verkkosivuston kautta tarjottavien palvelujen yhteydessä.
• Sinulle myönnetään ei-yksinomainen ja peruutettavissa oleva oikeus luoda hyperlinkki verkkosivustolle edellyttäen, että kyseinen linkki ei esitä Diamonds Factoryä tai Diamonds Factoryn yhteydessä tarjottavia palveluja väärällä, harhaanjohtavalla tai loukkaavalla tavalla tai väitä mitään yhteyttä Diamonds Factoryyn.
• Et saa käyttää Diamonds Factoryn logoa, muotoilua tai tavaramerkkiä tai muita Diamonds Factorylle kuuluvia tai sen lisensoimia immateriaalioikeuksia edellä mainitun linkin yhteydessä ilman Diamonds Factoryn nimenomaista kirjallista suostumusta.
• Diamonds Factory pidättää oikeuden tehdä ajoittain muutoksia verkkosivuston sisältöön.
• Jos lähetät käyttäjien luomaa sisältöä (kuten arvosteluja tai kommentteja), myönnät meille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan lisenssin käyttää, jäljentää ja näyttää tällaista sisältöä verkkosivustolla.
• Sinun on noudatettava kaikkia sovellettavia lakeja, mukaan lukien Suomen kuluttajansuojalaki ja Suomen tietosuojalaki sekä muut sovellettavat EU:n tai Suomen lait, kun käytät verkkosivustoa.

Immateriaalioikeudet

• Kaikki verkkosivuston ja verkkosivuston sisällön immateriaalioikeudet ovat meidän tai lisenssinantajiemme omistuksessa. Käyttösi ei anna sinulle omistusoikeuksia.
• Et saa julkaista, välittää, jakaa, levittää, myydä, kierrättää tai muutoin luovuttaa verkkosivuston sisältöä kolmannelle osapuolelle ilman Diamonds Factory Finlandin nimenomaista kirjallista suostumusta.
• Kaikissa verkkosivuston sisällön osista tekemissäsi kopioissa on säilytettävä alkuperäisessä materiaalissa olevat tekijänoikeus- tai muut immateriaalioikeusilmoitukset sekä maininta siitä, että kyseinen materiaali on Diamonds Factoryn tai sen lisenssinantajien omaisuutta.
• Hyväksyt, että osa verkkosivuston sisällöstä voi olla lisenssinantajien varaamien muiden immateriaalioikeuksien alainen, ja huolimatta näiden ehtojen muista määräyksistä hyväksyt, että Diamonds Factory ei myönnä sinulle alilisenssiä tällaisiin immateriaalioikeuksiin, paitsi siinä laajuudessa kuin se on tarpeen näissä ehdoissa nimenomaisesti mainittujen oikeuksiesi toteuttamiseksi.

Vastuu

• Teemme kohtuullisia ponnisteluja varmistaaksemme verkkosivuston saatavuuden, mutta emme takaa sitä. Emme ole vastuussa keskeytyksistä, paitsi jos ne johtuvat meidän huolimattomuudestamme tai rikkomuksestamme Suomen vahingonkorvauslain (412/1974) tai sovellettavan lain nojalla.
• Hyväksyt, että emme anna mitään takuuta (nimenomaista tai implisiittistä) siitä, että verkkosivuston sisältö on vapaa viruksista tai haitallisista osista, eikä Diamonds Factory ota siitä vastuuta.
• Lain sallimissa rajoissa kokonaisvastuumme näistä ehdoista, verkkosivustosta tai tuotteista johtuvista vaatimuksista rajoittuu tuotteista maksamaasi hintaan. Tämä rajoitus ei koske vastuuta kuolemantapauksista, henkilövahingoista, petoksista tai muista vastuista, joita ei voida sulkea pois Suomen kuluttajansuojalain (KSL 38/1978), vahingonkorvauslain (412/1974) tai muun sovellettavan Suomen tai EU:n lainsäädännön nojalla, mukaan lukien lakisääteiset vaatimustenmukaisuus- ja hyväksyttävän laadun takuut.
• Diamonds Factory ei ole vastuussa mistään suunnitteluvirheistä, jos tuotteisiin on tehty muutoksia, korjauksia tai muita muokkauksia kolmannen osapuolen toimesta, jolla ei ole Diamonds Factoryn valtuutusta. Tämä ei kuitenkaan vaikuta KSL:n oikeuksiin valmistusvirheiden osalta (esim. korjaus, vaihto tai hyvitys) Suomen kuluttajansuojalain (KSL 38/1978) mukaisesti.
• Sinun on noudatettava kaikkia sovellettavia määräyksiä ja lakeja, mukaan lukien kaikki tarvittavat tulli-, tuonti- tai muut luvat, jotta voit ostaa tuotteita verkkosivustoltamme. Verkkosivustolla esiteltyjen tuotteiden tuonti tai vienti voi olla kielletty tiettyjen kansallisten lakien nojalla. Emme anna mitään takuita emmekä ota vastuuta ostamiesi tuotteiden tuonnista tai viennistä.
• Tarjoamme verkkosivuston ja tuotteet ”sellaisenaan”, mutta tämä ei sulje pois Suomen kuluttajansuojalain (KSL 38/1978) mukaisia implisiittisiä takuita, kuten vaatimustenmukaisuus, laatu ja sopivuus käyttötarkoitukseen. Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten tekemistä luvattomista muutoksista johtuvista virheistä, mutta tämä ei vaikuta FCPA-oikeuksiisi.
• Pidätämme oikeuden muuttaa tietoja, hintoja tai sisältöä ja parantaa verkkosivustoa milloin tahansa ilman erillistä ilmoitusta.

Mikään näissä ehdoissa ei sulje pois, rajoita tai muuta Suomen kuluttajansuojalain (KSL 38/1978) tai muun sovellettavan lain asettamia takuita, oikeuksia, korjaustoimenpiteitä tai vastuita, joita ei voida sulkea pois sopimuksella.

Tietosuoja

• Tietosuojasi on meille tärkeää ja noudatamme EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).
• Käyttämällä verkkosivustoa hyväksyt tietosuojakäytäntömme osoitteessa https://www.diamondsfactory.fi/tietosuojakaytanto, jossa selitetään, miten keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi GDPR-asetuksen (EU 2016/679) ja Suomen tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti.
• Voimme kerätä henkilötietoja (esim. nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, maksutiedot) tilauksia, uutiskirjeitä tai palveluita varten suostumuksen tai sopimuksen tarpeellisuuden perusteella (GDPR 6 artikla).
• Neve Jewels Limitedin (Iso-Britannia) suorana tytäryhtiönä voimme siirtää tietojasi brittiläiselle emoyhtiöllemme konsernin tarkoituksiin (esim. tilausten käsittely, markkinointi ja asiakaskäyttäytymisen analysointi).
• Yhdistyneellä kuningaskunnalla on EU:n riittävyyttä koskeva päätös, joka takaa vastaavan suojan.
• Sinulla on oikeus saada pääsy tietoihin, oikaista niitä, poistaa ne ja vastustaa niiden käsittelyä. Tietoja käsitellään laillisilla perusteilla, kuten suostumuksella tai oikeutetuilla eduilla, ja niitä säilytetään vain tarpeen mukaan (esim. markkinointia, asiakaskäyttäytymisen analysointia ja tilausten täyttämistä varten). Täydelliset tiedot tarkoituksista, vastaanottajista ja oikeuksistasi ovat tietosuojakäytännössämme.
• Voit ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa data.controller@nevejewels.com, jos sinulla on kysyttävää tai valittavaa.

Henkilötietojen kerääminen

• Voimme kerätä henkilötietoja, kuten nimen, sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron, kun täytät lomakkeen verkkosivustolla tai tilaat uutiskirjeen.
• Näitä henkilötietoja käytetään vain edellä mainitussa ”Tietosuojalausekkeessa” mainittuihin erityistarkoituksiin, joihin ne on kerätty, ja ne voidaan jakaa konserniyhtiöille näihin tarkoituksiin tietosuojakäytäntömme mukaisesti.
• Olemme 100-prosenttisesti sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi ja turvallisuuttasi, ja arvostamme ja kunnioitamme täysin yksityisyyden tärkeyttä. Pyrimme varmistamaan, että tietojasi ei käytetä mihinkään muuhun kuin edellä mainittuihin tarkoituksiin meidän tai meidän palkkaamien kolmansien osapuolten toimesta.
• Katso tietosuojakäytännöstämme täydelliset tiedot siitä, miten me ja konserniyhtiöt käsittelemme tietojasi yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti, mukaan lukien tiedot tietojesi saatavuudesta tai korjaamisesta, tietojen luovuttamisesta ulkomaille (jos sellaista tapahtuu, esim. brittiläiselle emoyhtiöllemme), tietoturvatoimenpiteistä ja valitusten tekemisestä.

Sovellettava laki

• Nämä käyttöehdot eivät vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
• Jos jokin näiden ehtojen määräys on lain vastainen tai tuomioistuin katsoo sen olevan lainvastainen, pätemätön tai täytäntöönpanokelvoton, kyseinen määräys on tarvittaessa erotettava ja kumottava mahdollisimman pitkälle muuttamatta muita määräyksiä, eikä se vaikuta millään tavalla näiden ehtojen muihin olosuhteisiin, pätevyyteen tai täytäntöönpanoon.
• Nämä ehdot, verkkosivusto ja sopimukset ovat Suomen lain alaisia ja tulkitaan Suomen lain mukaisesti. Riidat, joita ei ole ratkaistu tavanomaisella muutoksenhakumenettelyllä, ratkaistaan yksinomaan Suomen tuomioistuimissa.
• Jos sinulla on valitusta, ota ensin yhteyttä valitusten osoitteeseen service@diamondsfactory.fi . Pyrimme aina ratkaisemaan ongelmat sovinnollisesti.
• Kuluttajavalitusten osalta voit ottaa yhteyttä Kuluttaja-asiamieheen (KKV) osoitteessa www.kkv.fi tai heidän yhteydenottolomakkeensa kautta. Tietosuoja-asioissa voit ottaa yhteyttä Suomen tietosuojavaltuutettuun osoitteessa www.tietosuoja.fi. EU:n kuluttajat, mukaan lukien suomalaiset, voivat käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa (ODR) osoitteessa ec.europa.eu/odr, kuten EU:n asetuksessa 524/2013 säädetään.

Tilaukset

fin.diamondsfactory.org-sivustolla tehdyt tilaukset hyväksytään näiden ehtojen mukaisesti.

• Kun teet tilauksen ja maksat sen, teet tarjouksen hyväksyä tavarat ilmoitettuun hintaan näiden ehtojen mukaisesti.
• Hyväksynnän jälkeen lähetämme sinulle tilauskuitin, jossa on kaikki tilauksesi tiedot, jotka olet hyväksynyt tilausta tehdessäsi. Tällaista kuittia ei kuitenkaan pidetä sitovana sopimuksena, eikä tilausta pidetä ”hyväksyttynä” seuraavista syistä:
  • Maksua ei ole hyväksytty;
  • Osamaksu on kesken;
  • Tuotteita ei ole varastossa;
  • Verkkosivustolla on virhe ilmoitetussa hinnassa;
  • Tilaus on peruutettu.
  • Tilausta ei voida toimittaa

Ostosopimuksesi ei ole voimassa, ennen kuin olemme lähettäneet sinulle tilausvahvistuksen sähköpostitse viiden työpäivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tilaustasi ei vahvisteta, kaikki suoritetut maksut palautetaan viipymättä.

Vahvistuksen jälkeen tilauksesi on sitova, jollei Suomen kuluttajansuojalain (KSL 38/1978) 6 luvun 15 §:n mukaisesta 14 päivän laillisesta peruuttamisoikeudesta muuta johdu. Jos tilaustasi ei vahvisteta, kaikki suoritetut maksut palautetaan viipymättä.

Tilauksen loppuunsaattamista koskevat muistutukset

Antamalla yhteystietosi (esim. sähköpostiosoite tai puhelinnumero) kassalla tai tilin rekisteröinnin yhteydessä annat suostumuksesi siihen, että lähetämme sinulle rajoitetusti ei-mainosluonteisia viestejä tilauksesi loppuunsaattamisen avustamiseksi. Näihin voi kuulua muistutuksia keskeneräisistä tai hylätyistä tilauksista tai muuta apua keskeneräisiin tilauksiin liittyen, kuten ostoskorin palautusviestejä sähköpostitse tai tekstiviesteinä 24–48 tunnin kuluessa ongelman ilmenemisestä. Nämä viestit sisältävät tiedot tuotteistasi ja helpon tavan kieltäytyä viestien lähettämisestä tai suorittaa ostoksesi loppuun. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa [esim. napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä, päivittämällä tilisi asetukset tai ottamalla yhteyttä tukeen]. Emme käytä näitä tietoja muuhun markkinointiin ilman erillistä suostumustasi.

Tarkemmat tiedot tietojen käsittelystä ovat tietosuojakäytännössämme.

Vahvistettu tilaus on sitova, jollei KSL:n oikeuksista muuta johdu.

Toimitus ja nouto

• Ilmainen toimitus seuraavana päivänä koskee vain tuotteita, jotka on mainostettu ”Ilmainen toimitus seuraavana päivänä” -merkinnällä.
• Ilmainen toimitus ja seuraavan päivän ilmainen toimitus ovat riippuvaisia saatavuudesta, varastotilanteesta ja KSL-oikeuksistasi.
• Koska olemme tilaustuotantoa harjoittava yritys, suurin osa tuotteistamme vaatii valmistusaikaa. Valmistusaika on yleensä 2–3 työviikkoa ja 3–4 työviikkoa, jos tuotteesi on mittatilaustyönä valmistettu.
• Saatavilla nyt -merkintä koskee vain tuotteita, jotka on merkitty ”Saatavilla nyt” -kategoriaan ja joihin sovelletaan KSL-oikeuksia.
• Tuotteet, jotka on merkitty ”Saatavilla nyt” -merkinnällä, toimitetaan 7 työpäivän kuluessa.
• Teemme kaikkemme, jotta tuotteet lähetetään ja toimitetaan sovitussa aikataulussa, mutta viivästykset voivat olla väistämättömiä odottamattomien olosuhteiden vuoksi.
• Jos toimituksesi viivästyy, pidämme sinut ajan tasalla tilauksesi tilasta ja ilmoitamme uuden toimituspäivän.
• Emme ole vastuussa viivästyksistä tai peruutuksista aiheutuneista menetyksistä, ellei viivästys tai peruutus ole johtunut meidän virheestämme. Tämä ei vaikuta FCPA-oikeuksiin. Jos sinulla on kysyttävää toimituksesta, voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa service@diamondsfactory.fi.
• Kaikki meiltä ostetut tuotteet on noudettava 90 päivän kuluessa niiden saapumisesta myymälään. Kaikki tilaukset, joita ei noudeta 90 päivän kuluessa, peruutetaan automaattisesti ja koko tilauksen arvosta veloitetaan 30 %:n palautuskulut. Palautuskulut heijastavat kustannuksia, mutta ne peruutetaan, jos viivästys johtuu meidän virheestämme.

Hinnat ja maksu

• Maksu veloitetaan tilauksen tekohetkellä; turvallisuussyistä kauppapankki tarkistaa korttitiedot.
• Hyväksymme kaikki yleisimmät luottokortit ja pankkikortit, kuten Master Card, Maestro, Visa, Switch ja Delta. Voit myös tehdä tilauksen soittamalla maksuttomaan suomalaisnumeroomme +358 9 42725004.
• Hinnat sisältävät arvonlisäveron ja pakkauskulut.
• Tuotteita ei lähetetä, ennen kuin tilauksen koko maksu on saatu.

Rahanpesun torjunta ja maksuja koskevat rajoitukset

Kun käteisellä (seteleillä, käteisvaroilla tai käteisenä pidettävillä pankkisiirroilla) maksetaan 10 000 euroa tai enemmän (yhdellä tai useammalla toisiinsa liittyvällä maksutapahtumalla), meidän on Suomen lain mukaan suoritettava asiakkaan tuntemista koskeva tarkastus ja varmistettava henkilöllisyytesi ennen kaupan toteuttamista.

Sinun on esitettävä voimassa oleva, viranomaisen myöntämä valokuvallinen henkilöllisyystodistus, kuten

• suomalainen henkilökortti
• passi
• suomalainen ajokortti (valokuvalla)

Henkilötietojasi käytetään yksinomaan rahanpesun torjunnan vaatimusten noudattamiseen. Ne

• säilytetään turvallisesti viiden vuoden ajan tapahtumapäivästä (lain vaatimusten mukaisesti)
• käsitellään täysin EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) ja Suomen tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti
• ei käytetä markkinointiin, ellei asiakas anna erillistä suostumusta
• luovutetaan vain viranomaisille (esim. Finanssivalvonta tai Suomen poliisi), jos laki sitä edellyttää

Emme voi hyväksyä 10 000 euron tai sitä suurempia käteismaksuja ilman henkilöllisyyden todentamista.

Tämä vaatimus ei vaikuta kuluttajansuojalain (38/1978) mukaisiin lakisääteisiin kuluttajan oikeuksiin.

Yli 10 000 euron käteismaksuja sisältävissä verkkotilauksissa sinua saatetaan pyytää lataamaan henkilöllisyystodistus turvallisesti verkkosivustollamme tai järjestämään todentaminen myymälässä. Myymälässä tehtävissä ostoksissa henkilöllisyystodistus on esitettävä maksun yhteydessä.

Jos sinulla on valituksia tai lisäkysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa sinua edelleen, numeroon +358 9 42725004 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen service@diamondsfactory.fi

Myynti

"15% alennusta tukikelpoisista tuotteista, enintään 6000 euron enimmäisalennus tilauksesta. Tarjous ei koske irtotimantteja. Tuotteisiin voi liittyä poikkeuksia. Tämä tarjous päättyy klo 23.59 22.3.2026. Tarjousta ei voi yhdistää mihinkään muuhun kampanjaan tai alennuskoodiin, eikä sitä voi soveltaa taannehtivasti."

Tarjous on voimassa niin kauan kuin tavaraa riittää. Mitätön siellä, missä se on kielletty tai rajoitettu. Mitätön, jos se myydään, vaihdetaan, kopioidaan tai siirretään. Tarjousehtoja voidaan muuttaa milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

"Toimitusvalmiita" tuotteita ei palauteta. Vaihto tarjotaan samaan hintaan kuin ostos tai korkeampaan hintaan. Muihin tilauksiin sovelletaan täyttä palautuskäytäntöämme. Vaihdamme mielellämme sormuksesi toiseen kokoon palautusehtojemme mukaisesti."

"Jos päätät vaihtaa sormuksen, uusi sormuksesi voi sisältää vähemmän tai enemmän timantteja tai jalometallipainon pienenemistä tai kasvamista, mikä voi aiheuttaa lisäystä tai alentaa hintaa. Kampanja pysyy voimassa koonvaihdossa 30 päivän ajan."

Alennusta ei voi lunastaa käteisellä. Tätä kampanjaa tai näitä käyttöehtoja koskevaa kirjeenvaihtoa ei oteta vastaan.

Jos riitatilanne on epätodennäköinen, Neve Jewels Ltd.:n tekemä päätös on voimassa. (service@diamondsfactory.fi) tekemää päätöstä pidetään lopullisena. Neve Jewels Ltd. (service@diamondsfactory.fi) pidättää oikeuden muuttaa, muokata, peruuttaa tai peruuttaa tämän kampanjan milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta.

Hintatakuun ehdot ja edellytykset:

Neve Jewels on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen parasta mahdollista vastinetta rahalle. Hintatakuumme ansiosta voit tehdä ostoksia luottavaisin mielin, sillä tiedät saavasi vertailukelpoisen tuotteen reilun hinnan.

• Tasaamme vain samanlaisia tuotteita ja tarjouksia verkkokaupassa tai myymälässä. Teknisten tietojen on vastattava tarkalleen toisiaan, ja hintatason tasaamiseksi tarvitaan linkit.
• Kun hinta tasataan yksittäisten sertifioitujen timanttien kanssa, huomaa, että tämä riippuu saatavuudesta. Yritämme löytää vaihtoehdon.
• Emme voi hyväksyä korotonta rahoitusta, Amex-kortteja tai yrityskortteja hintatason tasaamisen yhteydessä.
• Emme sovi hinnoista laboratoriossa kasvatettujen tai jalostettujen timanttien osalta.
• Emme sovi hinnoista eBayn/Amazonin/markkinapaikkojen tai yksityisten myyntien kanssa.
• Emme voi hyväksyä korotonta rahoitusta, Amex-kortteja tai yrityskortteja hintatason tasaamisen yhteydessä.
• Myymälöissä tehdyissä ostoksissa hintatakuu hyväksytään myymäläpäällikön harkinnan mukaan.
• Hintatakuutilaukset eivät välttämättä ole mahdollisia tai nopeaan tuotantoon kelpoisia.
• Hintatakuumyyntiin ei sovelleta muita tarjouskoodeja tai myyntitarjouksia.
• Tämä ei koske tilanteita, joissa valittu jälleenmyyjä on konkurssissa tai lopettaa toimintansa. Hintatakuu ei myöskään koske ostoksia, jotka on tehty outlet-myymälässä.
• Meillä on oikeus kieltäytyä hinnan tasoittamisesta objektiivisten kriteerien, kuten edellä lueteltujen, perusteella, eikä mielivaltaisten päätösten perusteella.
• Kilpailevien hintojen on oltava samassa valuutassa.
• Diamondin hintatakuu on voimassa vain ennen Diamonds Factory -timantin ostamista. Kun olet ostanut Diamonds Factorylta, voit palauttaa timantit meille 30 päivän kuluessa, jos et ole tyytyväinen ostokseesi. Timanttien hintatakuu ei koske tapauksia, joissa kilpailija tai Diamonds Factory on tehnyt hinnoitteluvirheen tai kirjoitusvirheen tuotteessa.
• Jos Diamonds Factory päättää sovittaa hinnan kilpailijan hintaan, noudatamme uutta hintaa 24 tunnin ajan.
• Tämä ei vaikuta kuluttajansuojalain (KSL 38/1978) tai sovellettavan EU-lainsäädännön mukaisiin lakisääteisiin oikeuksiisi.
• Kaikki tarjoukset (esim. alennukset, ottelut) ovat saatavuuden mukaan, eivät ole yhdistettävissä ja eivät muuta Suomen kuluttajansuojalakeja.
• Kaikki hinnat on ilmoitettu sisältäen Suomen arvonlisäveron (ALV) Suomen kuluttajansuojalain (KSL 38/1978) ja arvonlisäverolain (1501/1993) läpinäkyvyysvaatimusten mukaisesti.
• Tarjouksia voidaan jatkaa oman harkintamme mukaan. Pyydämme sinua tarkistamaan voimassa olevat ehdot. Tämä ei vaikuta 14 päivän peruuttamisoikeuteesi, joka on määritelty Suomen kuluttajansuojalain (KSL 38/1978) 6 luvun 15 §:ssä.
• Ajallisesti rajoitetut tarjoukset ovat saatavuuden mukaan ja niitä voidaan uusia. Ilmoitamme olennaisista muutoksista sivuston bannerilla tai sähköpostitse (jos sähköpostiosoite on annettu).

Palautukset ja hyvitykset

Asiakas on oikeutettu palautuksiin ja hyvityksiin vain, jos hän täyttää seuraavat ehdot:

• Kaiverrettuja tuotteita ei voi palauttaa hyvitystä tai vaihtoa varten.
• Korut eivät ole kaiverrettuja, mittatilaustyönä valmistettuja tai koon muutoksia.
• Korut ovat alkuperäisessä, moitteettomassa kunnossa ja turvatunniste on ehjä.
• Palautusoikeuden piiriin kuuluvat tuotteet on palautettava 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, käyttämättöminä ja moitteettomassa kunnossa.
• Asiakkailla on 30 päivää aikaa hylätä vialliset tuotteet.
• Korut palautetaan 30 päivän kuluessa lähetyspäivästä.
• Etämyynnissä ostetut tuotteet voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa. Voit ilmoittaa meille tilauksen perumisesta. (Poikkeus: henkilökohtaiset tuotteet).
• 30 päivän palautusoikeutemme täydentää FCPA:n mukaista 14 päivän peruuttamisoikeuttasi.
• Vaatimustenvastaisuuden korjaustoimenpiteitä ovat korjaus, vaihto, hinnan alennus tai sopimuksen purkaminen. Jos asiakas on ilmoittanut asiasta meille kohtuullisessa ajassa, ei ole tiukkaa aikarajaa.
• Kaikki palautukset arvioidaan operatiivisen tiimimme toimesta ennen niiden hyväksymistä. Arviointi kestää yleensä 10–14 päivää

Sormuksesta pudonnut tai kadonnut timantti ei kuulu palautusoikeuden piiriin, eikä korvaavaa timanttia voida taata. Suosittelemme vahvasti, että otat vakuutuksen suojautuaksesi tällaisilta onnettomuuksilta. Suosittelemme, että tarkastat tuotteesi heti sen saapuessa ja ilmoitat Diamonds Factorylle mahdollisista virheistä tai vaurioista. Jos huomaat ongelmia, ota meihin yhteyttä numerossa +358 9 42725004 tai lähetä sähköpostia osoitteeseen service@diamondsfactory.fi.

Alennettuun hintaan myytyjä koruja ei voi vaihtaa samaan alennettuun hintaan.

Tuotteen palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ja ne palautetaan vain, jos tuotteessa on valmistusvirhe.

Huomautus: Palauta ostoksesi Royal Mail Special Delivery -palvelun tai FedEx/UPS:n kautta ja vakuuta paketti ostoksen koko arvosta. Diamonds Factory ei ole vastuussa kuljetuksen aikana vahingoittuneista tai kadonneista paketeista. Toimituskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa ole vikaa.

Vaurioituneet ja käytetyt tuotteet

• Sinun on tarkistettava tuotteet heti niiden vastaanottamisen jälkeen mahdollisten vikojen tai vaurioiden varalta. Ilmoita niistä 30 päivän kuluessa toimituspäivästä, mutta CPA-oikeudet ovat voimassa tätä pidempään, jos se on kohtuullista, ja me järjestämme vaihdon, korjauksen tai hyvityksen CPA:n mukaisesti. Jos tätä ei tehdä 30 työpäivän kuluessa, hyvitystä ei voida myöntää.
• Palautettavat tuotteet eivät saa olla vahingoittuneita, ja niiden on oltava ”uusia ja käyttämättömiä”. Tuotteita, joissa on selviä kulumisen merkkejä tai jotka on muokannut muu kuin Diamonds Factory -koruliike, ei hyväksytä.
• Jokaisessa tuotteessa on viivakoodilla varustettu turvatunniste, jonka on oltava ehjä. Tunnisteen rikkoutuminen mitätöi 30 päivän palautusoikeuden.
• Tuotteet, jotka on korjattu, koon muutettu tai kaiverrettu kolmannen osapuolen toimesta, joka ei ole rekisteröitynyt tai hyväksytty Diamonds Factoryn korupajalle, mitätöivät valmistajan takuun.
• Tuotteet, jotka lähetetään toimistoomme ilman turvallista pakkausta ja palautusajan jälkeen, eivät ole oikeutettuja hyvitykseen.
• Kaikki korvakorut on palautettava käyttämättöminä, jotta ne ovat oikeutettuja vaihtoon.

Sormuksen koon muuttaminen

Koon muuttaminen on lisäpalvelu, joka ei rajoita CPA-oikeuksiasi.

Sormuksen koon määrittäminen voi olla monimutkainen asia. Tarjoamme koon muuttamisvaihtoehtoja sormuksen tyypin ja monimutkaisuuden mukaan. Käytetyt tuotteet voidaan muuttaa, paitsi ikuisuusrenkaat. Katso alla oleva koon muuttamisprosessi ja lisätietoja. Tiimimme on aina valmis auttamaan, jos sinulla on kysyttävää sormuksen koosta. Koon muuttaminen on lisäpalvelu (69 € yli 2 kokoa). Tiimimme arvioi toteutettavuuden ja ilmoittaa asiakkaalle kustannukset etukäteen. Tämä ei rajoita kuluttajan oikeuksia. Asiakkaalta veloitetaan lisämaksu, jos vika on meidän syytämme.

Kihlasormukset ja timanttisormukset: Tavallisille sormuksille, joissa ei ole pääkiveä tai jalokiviä, tarjoamme ilmaisen koon muuttamisen enintään 2 kokoa suuremmaksi tai pienemmäksi 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Yli kahden koon muutoksesta veloitamme 69 €.

Timantti- tai jalokivikoristeisten kihlasormusten (mukaan lukien mittatilaustyönä tehdyt sormukset) osalta on arvioitava, voidaanko niiden kokoa muuttaa tai toteuttaa uudelleen. Molemmissa tapauksissa 30 päivän kuluessa kokoa voidaan muuttaa maksutta enintään 2 kokoa ylös- tai alaspäin, yli 2 kokoa suuremmista muutoksista veloitetaan vähintään 69 €.

Igire-sormukset: Täydelliset ikuisuusrenkaat: Kaikkien ikuisuusrenkaiden kokoa ei voi muuttaa, ja ne on vaihdettava 30 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Hinta riippuu kokojen välisestä hintaerosta, ja vähimmäismaksu on 69 €. Ota yhteyttä tiimiimme keskustellaksesi vaihtoehtoisista vaihtoehdoista sormuksellesi.

Puoli- ja 3⁄4-vuotiaiden sormukset: Suunnittelun luonteen vuoksi kaikki puoli- ja 3⁄4-vuotiaiden sormukset on arvioitava, jotta voidaan varmistaa, voidaanko niiden kokoa muuttaa tai toteuttaa uudelleen, mistä aiheutuu kustannuksia. Hinta riippuu kokojen välisestä hintaerosta, ja vähimmäismaksu on 69 €.

Vihkisormukset: Tavallisille sormuksille, muille kuin madium- tai jalokivisormuksille, tarjoamme ilmaisen koon muutoksen enintään 2 kokoa ylös- tai alaspäin 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Yli kahden koon muutoksista veloitamme 69 €. Tiimimme arvioi kaikki sormukset ennen hinnan vahvistamista. Timantti- tai jalokivivihkisormukset on tarkastettava ennen koon muuttamista, jotta voidaan varmistaa, että koristeiden luonne sallii koon muuttamisen.

Räätälöidyt sormukset: Tarjoamme ilmaisen koon muutoksen enintään kaksi kokoa suuremmaksi tai pienemmäksi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, edellyttäen että koon muutos on mahdollista. Yli kahden koon muutoksista veloitamme 69 €. Saatuamme pyyntösi, tiimimme arvioi, onko koon muutos mahdollista, ja keskustelee asiasta kanssasi. Sormuksen monimutkaisuudesta riippuen koon muuttamisesta voi aiheutua lisäkustannuksia, jotka maksat itse. Tämä koskee myös tapauksia, joissa sormus on valmistettava kokonaan uudelleen, jos sen kokoa ei voida muuttaa toivomallasi tavalla. Mahdollisista lisäkustannuksista ilmoitetaan sinulle etukäteen. Sen jälkeen päätetään, onko koon muutos tarpeen.

Uudelleenkoristelu

Mobiiliviestipalvelu

• Diamonds Factory -mobiiliviestipalvelua (jäljempänä ”Palvelu”) ylläpitää Neve Jewels Limited. Käyttämällä Palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot (”Mobiiliekosuhteet”).
• Voimme muuttaa tai peruuttaa Palvelun tai sen ominaisuuksia ilman erillistä ilmoitusta. Voimme myös muuttaa näitä Mobiiliekosuhteita milloin tahansa, ja jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten voimaantulopäivän jälkeen hyväksyt muutokset.
• Hyväksymällä Diamonds Factoryn SMS-/tekstiviestipalvelun suostut vastaanottamaan toistuvia SMS-/tekstiviestejä Diamonds Factorylta ja sen puolesta langattoman palveluntarjoajasi kautta antamaasi matkapuhelinnumeroon, vaikka matkapuhelinnumerosi olisi rekisteröity johonkin osavaltion tai liittovaltion Do Not Call -luetteloon.
• Hyväksymällä Diamonds Factoryn tekstiviestipalvelun suostut vastaanottamaan Diamonds Factoryn lähettämiä toistuvia tekstiviestejä langattoman palveluntarjoajasi kautta antamaasi matkapuhelinnumeroon, vaikka matkapuhelinnumerosi olisi merkitty osavaltion tai liittovaltion ”Älä soita” -luetteloon.
• Me ja konserniyhtiöt lähetämme tekstiviestejä vain nimenomaisella suostumuksellasi yleisen tietosuoja-asetuksen ja Suomen sähköisen viestinnän palvelulain (917/2014) mukaisesti.
• Me ja konserniyhtiömme noudatamme GDPR-asetusta ja Suomen sähköisen viestinnän palvelulakia (917/2014) varmistaen laillisen käsittelyn, ilmoittamalla lähettäjänä jokaisessa viestissä ja tarjoamalla toimivan tilauksen peruutusmahdollisuuden.
• Olet yksin vastuussa kaikista langattoman palveluntarjoajan veloittamista SMS-/tekstiviesteihin liittyvistä maksuista ja kuluista. Viestien tiheys vaihtelee. Viesteistä ja tiedonsiirrosta voi veloiteta maksuja.
• Voit kieltäytyä palvelusta milloin tahansa lähettämällä tekstiviestin STOP vastauksena johonkin brändättyyn tekstiviestiimme tai napsauttamalla tilauksen peruutuslinkkiä (”OPT OUT”). Saat kertaluonteisen vahvistusviestin tilauksen peruuttamisesta. Mobiililaitteeseesi ei lähetetä enää viestejä, ellei sinä sitä pyydä.
• Voimme milloin tahansa muuttaa palvelun käyttämää lyhytnumeroa tai puhelinnumeroa. Viestejä, mukaan lukien STOP- tai HELP-pyynnöt, jotka lähetät muuttamaamme lyhytnumeroon tai puhelinnumeroon, ei välttämättä vastaanoteta, emmekä ole vastuussa tällaisten viestien sisältämien pyyntöjen noudattamisesta. Sovellettavan lain sallimissa rajoissa hyväksyt, että emme ole vastuussa palvelun kautta lähetettyjen tietojen toimittamisen epäonnistumisesta, viivästymisestä tai väärään osoitteeseen toimittamisesta, tällaisissa tiedoissa olevista virheistä ja/tai toimista, joita saatat tai et saa tehdä näiden tietojen tai palvelun perusteella.

Valitukset ja riidat

Ylivoimainen este

Erimielisyydet